社交、数据、连接,企业协同办公软件换道数字化广州市搬家公司


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前段时间,美国企业协同办公软件Slack在纽交所上市,目前总市值150多亿美元,已经吸引了85000名的付费用户,被誉为史上成长最快的SaaS。

成立仅5年,Slack凭什么取得了这样的成绩 ?CEO巴特菲尔德在接受媒体采访时体现:“每个人都会选择Slack,通过Slack,企业可以为员工设置公共和私人渠道,以便彼此协作和直接传递消息。”除了协作的便当性,还有功能的易用与接口的开放,巴特菲尔德扬言未来5-7年,企业传统电子邮件处事 将会被Slack代替。

众所周知,在美国市场被验证过的产品 、技术大概率会在中国市场上再来一遍,时间间隔也越来越短,而在企业协同办公软件这件事情上,中美间隔仅仅只有1年或者更短。

中国企业团队协同软件正在崛起

今年 6月,IDC曾发布了《2018年下半年中国企业团队协同软件市场跟踪陈说》。陈说显示,中国企业采取 SaaS协同软件的复合增长率为35.3%,增速远高于传统放置 模式,到2023年,SaaS模式的企业团队协同软件市场份额将上升为31.8%。

IDC也指出在企业数字化转型的趋势下,SaaS模式的协同软件更能满足客户对云处事 、移动化、终端多样化以及快速放置 的产品 使用需求。

中国市场正在响应这一需求。

归属于腾讯体系的企业微信,2016年问世,2017年企业微信与微信企业号合并,2018年4月马化腾在演讲中将企业微信列入了腾讯七大工具。

归属于阿里体系的钉钉,成立于2015年,在上个月,阿里公布 颁布 钉钉进入阿里云智能事业群,钉钉也因此被放在了支撑企业数字化转型的基础设施的位置。

就像Slack也走过弯路一样,1-2年前,你也可能抱怨 过,钉钉、企业微信在考勤打卡、定位、审批上各种哭笑不得的bug,但现在当你重新认识这些软件的时候,他们已经不是原本 被孵化初期的样子了。

首先,这些软件已经被上升到了集团战略产品 的高度;其二,越来越多的创新企业开始选择使用这些产品 ,经过这两年的摸爬滚打,他们对市场需求以及自身定位有了一个清晰的预判。

在今年 的“微信之夜”上,张小龙就为企业微信定了一个标的目的——人便是 处事 ,即每一个企业员工都成为企业处事 的窗口。他以4S店为例:

4S店的一个员工,他用企业微信加了你,你可以认为这个人便是 你的小程序。当你点进与他的对话界面,因为对方是企业微信的用户,你会看到他的对话界面下是4S店的处事 菜单,你可以直接在这里使用处事 。有点像公众号底下的菜单,但是你也可以跟他直接说话,消息是能及时得到回复。这样的话,下次你要找4S店,你可能第一选择是打开跟这个人的对话, 搬家公司广州搬家公司,而不是要找4S店的小程序。

当然,除了完成企业微信与企业客户的连接,企业微信在此前已经完成了另外 两步:企业内部的连接以及企业与所在行业上下端 的连接。

基于这种理念,截至目前,中国500强企业中的80%正在通过企业微信进行数字化转型。然而,这只是企业微信的一个初步探索,企业协同办公软件对企业的助力,未来还有更多可能。

社交功能会成企业办公软件的刚需吗?

“百货和超市纷歧样,超市场景是顾客直接和商品交互;百货场景则是顾客和人交互,是公司、品牌方、导购、顾客多维的利益共同体。所以它需要一个社交层面的处理方案。”天虹数字化经营中心总经理、天虹助理总经理谭晓华在接受钛媒体采访时分析。

天虹商场股份有限公司是一家成立于1984年的国有控股中外合资连锁零售企业,旗下拥有百货、超市、购物广场、便当店等四大不同 业态。

2013 年,天虹就已经在考虑企业协同办公这件事,据谭晓华介绍,天虹起初对协同办公的探索尝试了多种第三方APP,并在上面进行过各种功能的开发。2016年,天虹开始与微信企业号接洽合作,2018年天虹的移动协同办公业务已经全面切换到企业微信,目前天虹接近100%的团队协同办公需求都在企业微信上完成。

“为什么最终留下企业微信,这是一个自然选择的过程。”谭晓华向钛媒体体现,在一开始的时候,天虹的很多同事会同时用两个协同办公软件,但后来,大家很自然转移到了企业微信上来。界面简单、集成灵活、生态兼容——这是天虹给出了企业微信之所以能经过筛选的成功之处。

当然,强社交属性也是天虹比较 看重的企业微信的优势之一。2018年4月,企业微信发布了2.4.16版,该版本与微信消息互通功能开放内测。

之后,企业微信相继放出动作,先是开启了与微信的互通群聊功能,后又支持用户在企业微信端打开所有小程序。不成否认,微信所有能够协助品牌与消费者连接的社交功能都在一步步在企业微信中走向规范。

在谭晓华看来,企业微信的社交功能要从两个角度去看,导购与顾客的连接是其一,其二是企业微信让天虹对导购的培训变得更加简单了。



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